Publié le 26/07/2018

Baromètre de satisfaction, éléments clefs de cette 3ème édition

Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue, l’ANFH a mis en place, en 2013, un baromètre de satisfaction visant l’évaluation de la qualité de ses prestations par ses adhérents et l’identification des axes d’amélioration attendues.

En 2018, l’ANFH a procédé à la réalisation d’un troisième baromètre, afin d’apprécier les évolutions intervenues depuis la dernière édition en 2015.

Ce baromètre a été réalisé entre le 1er mars et le 11 avril 2018 a enregistré 970 répondants, travaillant dans 958 établissements, qui emploient 67 % des agents hospitaliers couverts par les services de l’ANFH.

Les résultats de cette 3ème édition sont probants : 95 % des adhérents recommandent les prestations de l’ANFH.

Ci-contre une infographie qui donne une vision synthétique des résultats de ce 3ème baromètre.