Module n°7 : Module 7 : Gestion des situations difficiles

pas de contexte

JOUR 1 :

• Les principes d’une dynamique d’équipe dans la FPH
• Favoriser la motivation de chacun en reconnaissant sa place et son rôle au sein d’une équipe pluriprofessionnelle
• Utiliser des méthodes adaptées pour instaurer une relation de confiance, d’écoute et de respect mutuel même en situation de tension
• Comprendre les éléments d’apparition des conflits

JOUR 2 :

• Prévenir et gérer les situations difficiles
• Communiquer en situation de conflit

JOUR 3 :

• Savoir se protéger en cas de situation difficile et garder une posture professionnelle
• Se situer en tant que manager dans la démarche bien-être au travail de son organisation et de son équipe
• Identifier et mobiliser les ressources disponibles au sein de l’établissement

Prérequis : Avoir suivi le module de positionnement au préalable Financement : ANFH CVL pour les Ets adhérents au plan de formation