Module n°15 : Module "flash" - Améliorer la communication institutionnelle interne

Le sujet de la qualité de vie au travail (QVT) fait l'objet d'un cadre normatif et réglementaire. Différents éléments du contexte des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux impactent d'une manière ou d'une autre les conditions ainsi que les relations de travail :

• Evolutions réglementaires, économiques, organisationnelles, technologiques;
• Evolutions des compétences et métiers, problématiques en matière de ressources humaines et de santé au travail
• Evolution des publics pris en charge, de leurs attentes ainsi que celles de leurs familles;
• Stratégie nationale d'amélioration de la qualité de vie au travail Au regard de cette situation et des enjeux sous-jacents, l'ANFH met en place une offre globale de formation et d'accompagnement afin de concilier épanouissement personnel et performances collectives. Cette offre se veut adaptable au contexte de chaque établissement.

1. Enoncer les principes à respecter lors d’actions de communication institutionnelles pour tenir compte des spécificités du public auquel on s’adresse

2. Allier les principes d’une communication interne à ceux d’un management bienveillant et efficient. Fonctionner en cellule de crise

3. Analyser des actions de communication interne en cours, en s’appuyant sur des repères méthodologiques

4. Elaborer la version finale d’un plan de communication interne applicable immédiatement