interview

Pauline, apprentie en Ressources humaines
En alternance au sein du groupe hospitalier de la Haute-Saône, Pauline Blanc prépare une licence en Ressources humaines. Ses missions principales consistent à enrichir et mettre à jour les fiches de poste de l’établissement. Elle est encadrée notamment par sa tutrice Fanny Colombo, responsable de la Formation, qui l’accompagne au quotidien et répond à toutes ses questions.

En quoi consiste votre travail ​ ?

Pauline Blanc : Depuis septembre 2021, je suis apprentie au service des Ressources humaines du groupe hospitalier de la Haute-Saône, sur le site de Vesoul. Je travaille dans cet établissement en alternance avec mes cours à l’École de commerce et de management (ECM) de Besançon. Ma mission principale consiste à établir les nouvelles fiches de poste de l’établissement, notamment à partir d’échanges avec les cadres supérieurs de santé de l’hôpital, mais aussi avec d’autres personnels (infirmières, aides-soignants, etc.). Il s’agit de repartir des fiches existantes afin de les rendre plus fonctionnelles et faciles d’utilisation, tout en les enrichissant pour qu’elles correspondent à la réalité du terrain. Pour cela, j’ai interrogé les agents à propos de leur travail et je les ai observés dans l’exercice de leurs métiers, ce qui m’a permis d’affiner au maximum le niveau de détail des informations données dans les fiches.

Par ailleurs, j’ai quelques missions annexes de recherche et de suivi, en lien avec la vie quotidienne du service des Ressources humaines.

Fanny Colombo : En tant que responsable de la Formation, j’encadre les personnels du service Formation du groupe hospitalier de la Haute-Saône. À travers ce poste, j’ai une bonne vue d’ensemble du fonctionnement des différents services de l’établissement, qui regroupe environ 2 500 professionnels soignants et non-médicaux.

Comment s’organise votre quotidien et quels sont vos échanges entre apprentie et tutrice ?

Pauline Blanc : Sur dix jours, je suis en cours durant trois jours et à l’hôpital le reste du temps, soit sept jours. Un fichier partagé me permet de rester au courant des avancées réalisées en mon absence sur les divers dossiers auxquels je suis associée. L’accompagnement de Fanny est une opportunité d’apprendre les bases du métier de responsable de formation en établissement hospitalier. Elle reste toujours très présente pour m’accompagner et répondre à mes questions. Durant mes cours, je bénéficie aussi de l’expérience transmise par d’autres professionnels issus du monde de l’entreprise, qui viennent enseigner à l’école : gestionnaire de paie, juriste du travail, etc.

Fanny Colombo : Avec Pauline, nous définissons les objectifs des tâches qui lui sont confiées, notamment une petite enquête qu’elle a réalisée en autonomie pour repenser et mettre à jour les fiches de poste. Elle participe aussi aux réunions hebdomadaires de service et saisit très rapidement les enjeux des actions conduites par notre service. Cela lui permet de développer notamment ses capacités de travailler en équipe.

Quels bénéfices attribuez-vous à l’apprentissage ?

Pauline Blanc : Ce cursus m’offre la possibilité de mettre en application les connaissances que j’aborde en cours : elles sont illustrées par des exemples concrets dans mes missions à l’hôpital. L’alternance est aussi un acquis très positif pour poursuivre mes études en master de Ressources humaines l’année prochaine, dans la même école. Après avoir commencé mes études à distance pendant la crise sanitaire, j’avoue qu’il est très précieux pour moi de pouvoir travailler en équipe sur le terrain : j’ai l’occasion de vivre des situations professionnelles intéressantes. Enfin, l’alternance me procure un revenu qui me permet d’être autonome par rapport à mes parents durant mes études.

Fanny Colombo : Grâce à l’apprentissage, Pauline peut faire valoir une première expérience professionnelle qui lui sera utile à l’avenir, quelle que soit la suite de son parcours. Pour notre établissement, l’apprentissage représente aussi un atout en termes d’image et d’attractivité. Ce dispositif a été adopté à titre expérimental et nous avons l’intention de le pérenniser.

Le regard de… Joanne Macias-Detoux,
Directrice des Ressources humaines du groupe hospitalier de la Haute-Saône

« Par le biais de l’apprentissage, nous pouvons confier à un jeune un projet ou une mission précise, bien délimitée dans le temps, et lui ouvrir éventuellement des perspectives d’embauche pour un poste pérenne. Cela lui permet aussi de percevoir une rémunération pendant ses années d’études. Cette année, nous avons au total sept apprentis au sein de notre groupe hospitalier, dont des infirmiers, un contrôleur de gestion et un apprenti dans le secteur de la sécurité. Notre objectif est d’accueillir et d’accompagner le mieux possible chaque apprenti, afin qu’il puisse prendre ses marques et découvrir le milieu professionnel. Les tuteurs sont là pour transmettre leur pratique professionnelle et veiller à ce que les jeunes s’intègrent le mieux possible dans leur service d’affectation. Ils accompagnent les alternants. Nos apprentis acquièrent ainsi une bonne connaissance du milieu hospitalier et développent leurs qualités relationnelles, un aspect que nous mettons toujours en avant. Globalement, l’apprentissage se révèle une modalité de recrutement intéressante pour les établissements comme pour les jeunes, et gagne à être développée dans la Fonction Publique Hospitalière. Nous sommes d’ailleurs demandeurs de formations permettant de renforcer les compétences d’encadrement des maîtres d’apprentissage. »

Le contrat d'apprentissage en pratique
L’apprentie : Pauline Blanc, 22 ans
L’employeur : GH de la Haute-Saône, 12 sites, 1 596 lits et places, 2 046 professionnels dont 1 855 professionnels non médicaux (en 2018)
Diplôme préparé : Licence en Ressources humaines
CFA partenaire : École de commerce et de management (ECM) de Besançon
Tutrice : Fanny Colombo, responsable de la Formation
Durée du contrat : 1 an
Rémunération : 100% du SMIC
Financement ANFH : 5 000€ / an
Coût total : 19 800 € (10 000 € de frais pédagogiques et 9 800 € de salaire)