Ce guide comprend 26 fiches classées en cinq parties portant respectivement sur les besoins et l’accès aux soins, le patient acteur de sa santé, l’information sur la qualité des soins, l’information sur la fin de vie, et sur les recours pour faire valoir ses droits. Plusieurs aspects-clés y sont abordés, tels que les refus de soins par les professionnels de santé, les soins des personnes précaires, l’accès au dossier médical, le secret professionnel, la bientraitance ou encore, la représentation des usagers du système de santé.