Comment prévenir & faire face aux situations conflictuelles en milieu hospitalier ?

Les hôpitaux sont des environnements propices aux tensions : gestion des urgences, aléas, ressources limitées… Le médecin a ainsi un rôle crucial à jouer dans la prévention et gestion des conflits. De la reconnaissance des signaux précurseurs à la gestion des émotions, nous fournirons l’ensemble des clés pour gérer ces situations.

Ensemble, nos deux cabinets répondent à vos besoins de manière pragmatique :

• Adopale est expert de l’hôpital : > 900 interventions touchant l'ensemble des activités et acteurs.
• Oresys est expert en management : épanouissement des collaborateurs & performance durable de l’organisation sont indissociables.

• Connaitre les situations de crise en milieu hospitalier.
• Identifier les facteurs précurseurs du conflit.
• Diagnostiquer et analyser les différents types de conflits.
• Reconnaitre les comportements en situation de conflit, le rôle des émotions et son propre mode de fonctionnement.
• Désamorcer le conflit (par l’utilisation d’outils et techniques relationnelles).
• Adopter une posture et un comportement verbal et non verbal adapté lors de situations conflictuelles ou tendues.
• Connaitre et mobiliser les dispositifs de conciliation et de médiation dans la fonction publique.

Financement

DPC Médical (NPAP)

Date limite d'inscription :

15 Novembre 2024

Pédagogie :

• Alternance de temps théoriques courts et d’ateliers participatifs, inspirés de cas réels.
• Fourniture d’outils pragmatiques, éprouvés en situation réelle, afin de faciliter leur prise en main et leur adaptation à une situation spécifique.
• En amont de la formation, mise à disposition de documents pédagogiques en ligne.
• Possibilité de réaliser la formation en distanciel (pas de format hybride présentiel/distanciel).