Gestion des situations difficiles
Contexte
L'ANFH vous propose son parcours d'accompagnement des agents en situation d'encadrement.
Ce parcours (pouvant être réalisé en intégralité ou en partie) est constitué de 14 modules de formation :
- Actualités juridiques de l'environnement sanitaire et médico-social public
- Actualité juridique des droits des usagers pris en charge en FPH
- La qualité dans la FPH
- Communication et accompagnement du changement
- Gestion et conduite de projet
- Gestion des situations difficiles
- Gestion du temps de travail
- Conduire un entretien professionnel
- Manager des compétences
- Du manager au leader
- Optimiser son temps de travail
- Le management à distance
- Le management intergénérationnel
- Ethique et posture de l'encadrant
Objectifs
- Acquérir et consolider ses connaissances
- Développer ses compétences (méthodologiques, appliquées) contributives à la réalisation efficace de ses missions quotidiennes
Renseignements complémentaires
Parcours modulaire pouvant être réalisé en intégralité ou en partie
Programme
JOUR 1 :
- Faire le diagnostic des difficultés relationnelles rencontrées
- Comprendre la dynamique du conflit
- Repérer l’impact des différents types de personnalités dans le conflit
JOUR 2 :
- Développer les compétences relationnelles clés prévenant les conflits
- Construire des stratégies de sorties
TRAVAIL INTERSESSION : Expérimenter 2 ou 3 outils techniques de prévention, résolution de conflit/tension
JOUR 3 :
- Présenter les expérimentations
- Se mettre en posture de co-développement
Public
Tout agent en situation d'encadrement
Exercice
2025
Code de formation
26AFR
Nature
AFR
Organisé par
GRIEPS
Durée
21 heures
Typologie
Formation continue ou Développement des connaissances et des compétences
Date et lieu
GROUPE 1
Du 18 septembre au 29 septembre 2025
DATES : 18-19/09 + 29/09/25 - CLÔTURE DES INSCRIPTIONS LE 01/07/2025
