Prévenir la violence intra-équipe dans les établissements de santé

Selon l’Organisation Internationale du Travail, la violence au travail peut être définie comme étant des « Incidents où le personnel est maltraité, menacé ou agressé dans le cours de son activité professionnelle, y compris lors des déplacements depuis ou vers son lieu de travail, et incidents qui mettent en danger sa sécurité, son bien-être ou sa santé ». Concernant la violence sur le lieu de travail, relativement répandue dans les établissements de santé, il convient de distinguer les violences internes, qui se manifestent entre agents d’un même établissement, des violences externes, commises par des personnes extérieures à l’organisation. La violence intra-équipe est un phénomène complexe qui s’explique par un ensemble de facteurs liés notamment aux circonstances, aux dérives organisationnelles, aux conflits interpersonnels, aux évolutions structurelles et sociétales, etc. Selon nous, elle dépasse largement le coupable ou la victime et doit s’envisager au-delà des agressions interpersonnelles, via une lecture à prédominance organisationnelle et systémique.

• Identifier les différentes formes de violence et les principaux facteurs déclencheurs.
• Connaître ses droits et devoirs et les obligations de l’employeur en matière de prévention et de gestion de la violence.
• Savoir gérer en équipe une situation de violence / apprendre à désamorcer une situation tendue.
• Participer individuellement et collectivement à la prévention de la violence intra-équipe.

Pour plus d'informations :

Alicia GARDE (a.garde@anfh.fr) 04.20.61.01.46