Violence des usagers : prévenir et faire face au sein des équipes

Cette formation s’appuiera sur l’environnement et la pratique des professionnels. Dans cette dynamique, l’apprenant est acteur de sa formation, et son implication est sans cesse recherchée. Le travail autour des situations concrètes, issues du terrain, permet aux participants de prendre de la distance face aux difficultés rencontrées et d’approfondir les enjeux d’une gestion et d’une prévention efficaces de la violence des usagers. Les échanges d’expériences entre les professionnels seront recherchés pour développer un regard croisé. Des mises en situation, des jeux de rôles favoriseront l’intégration des apports théoriques. Les travaux pratiques en groupe seront l’occasion de travailler à l’élaboration d’outils partagés. Chaque participant sera amené à élaborer un plan d’actions d’amélioration de sa pratique professionnelle. L’approche andragogique réalisée durant la formation aura pour premier bénéfice de la rendre vivante et accessible à tous

Objectifs Généraux :  Gérer les situations de violence et d’agressivité  Apporter des solutions au quotidien dans l’accompagnement Objectifs Spécifiques :  Appréhender les notions de violence, d’agressivité et de passage à l’acte  Repérer les contextes de violence et identifier les facteurs déclenchant chez l’usager  Identifier des méthodes de prévention  Repérer les outils institutionnels à disposition  Mettre en place un plan d’amélioration des pratiques professionnelles face aux situations de violence rencontrées

Contact : Pôle formation - rhone.formation@anfh.fr