Distance relationnelle entre usagers et professionnels : un équilibre à trouver

*Parler de distance relationnelle et de modification profonde de la relation avec les usagers au sein de l'Hôpital demandent une démarche pédagogique s'appuyant sur la quadrature suivante :

• Des apports cognitifs pour appréhender, clarifier certaines notions ou concepts.
• Des liens forts avec le vécu expérientiel des participants quel que soit leur exercice professionnel.
• Des mises en situations professionnelles simulées pour mobiliser les concepts partagés et pour mieux comprendre les attitudes et postures professionnelles adaptées en fonction des situations rencontrées.
• Des analyses réflexives de pratiques professionnelles afin de mettre en lumière les ressources, les difficultés mais aussi les potentialités à venir des stagiaires devant les enjeux futures de leur pratique.*

**- Maintenir un accompagnement de qualité du patient et de sa famille dans toutes situations y compris celles d'imprévus et de contraintes.

• Définir les concepts « distance relationnelle » et « accompagnement ».
• Analyser les émotions / mécanismes de défense et leurs impacts sur la relation avec le patient et sa famille.
• Distinguer communication, information et relation.
• Développer une relation de confiance avec le patient et sa famille.
• Adapter sa posture dans le triangle équipe soignante, patient, famille, en fonction des contraintes situationnelles.**

Contacts : Anissa Boukhalfi (a.boukhalfi@anfh.fr)