Gérer la violence et l'agressivité aux urgences

Afin de garantir la qualité de l'accompagnement et des interventions en toute sécurité dans les services d'urgence, il importe que les agents soignants disposent de la compréhension des phénomènes d'agressivité et de violence, ainsi que des outils théoriques et pratico-pratiques adéquats pour gérer ces situations de crises individuellement et collectivement, car souvent démunis en termes de réponses.

• Observer, décoder les signes précurseurs et manifestations qui peuvent conduire à l'agressivité ou à la violence.
• Rechercher et expérimenter des stratégies et des attitudes propices et adaptées pour prévenir ou gérer les situations d'agressivité ou de violence.
• S'approprier des techniques de communication constructive et non violente permettant de prendre du recul et de gérer l'agressivité et la violence.
• Identifier et expérimenter les postures physiques adaptées dans les situations d'agressivité, de risque de violence ou de passage à l'acte.
• Identifier les moyens, leviers, outils de prévention institutionnelle et collective.

Cette formation est ouverte aux personnels médicaux (financement ANFH)

Durée : 2 jours

Pour plus d'informations : Sandrine CHEVALIER (s.chevalier@anfh.fr) 04.91.17.71.24